Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego winterglow.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem winterglow.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.
  2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Borys Madaliński, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, zamieszkały pod adresem: Sienna 36/3, 95-200 Pabianice, Polska (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@winterglow.pl.
  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych.

§2 Definicje

  1. Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem winterglow.pl.
  2. Klient: osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Produkt: towar dostępny do sprzedaży w Sklepie.
  5. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrany Produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybiera formę płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
  4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4 Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest płatnikiem podatku VAT.
  2. Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna, a jej koszt jest wliczony w cenę Produktu. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat poza ceną Produktu.
  3. Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (Shopify Payments). Dostępne metody płatności są prezentowane na etapie składania zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, co nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmiany. Zniżki i promocje obowiązują na zasadach opisanych w Sklepie.

§5 Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Produkty dostępne w Sklepie są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy (model dropshipping). Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa od 1 do 3 dni, a dostawa od 3 do 6 dni. Łącznie czas realizacji wynosi zwykle od 4 do 9 dni. Podane terminy są szacunkowe. Sprzedawca wykona zamówienie nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  3. Sprzedawca informuje Klienta e-mailem o nadaniu przesyłki oraz, jeśli przewoźnik udostępnia numer, przesyła numer do jej śledzenia.
  4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi ponosi Sprzedawca.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu. Ustawowy termin wynosi 14 dni, a Sprzedawca dobrowolnie wydłuża go do 30 dni.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres kontakt@winterglow.pl, podając numer zamówienia. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  3. Sprzedawca w ciągu 2 dni roboczych prześle Konsumentowi dalsze instrukcje dotyczące zwrotu. Adres, na który należy odesłać Produkt, nie jest stały i jest wskazywany przez Sprzedawcę indywidualnie dla każdego zwrotu, ponieważ Produkty pochodzą od zewnętrznego dostawcy. Zanim Konsument poniesie koszt odesłania, Sprzedawca poinformuje go o adresie zwrotu i szacunkowym koszcie odesłania.
  4. Konsument odsyła Produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Sprzedawcy adresu zwrotu, w miarę możliwości w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§7 Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Produktu.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@winterglow.pl, opisując wadę Produktu, dołączając zdjęcia potwierdzające problem oraz wskazując oczekiwany sposób rozpatrzenia (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o wyniku.
  4. Jeśli Produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy, Sprzedawca, zależnie od żądania Konsumenta, wysyła nowy Produkt albo zwraca pieniądze. Konsument odsyła wadliwy Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.
  5. Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszt odesłania wadliwego Produktu, ponosi Sprzedawca.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 2.

§9 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu jako usługi elektronicznej można kierować na adres kontakt@winterglow.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§11 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zasad działania Sklepu, rejestracja działalności gospodarczej). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu. Data ostatniej aktualizacji: 21.09.2026.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Borys Madaliński, Sienna 36/3, 95-200 Pabianice, e-mail: kontakt@winterglow.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ....................

Data zawarcia umowy: ............ Data odbioru: ............ Numer zamówienia: ............

Imię i nazwisko Konsumenta: ............ Adres Konsumenta: ............

Data: ............ Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............