Polityka zwrotów
Masz 30 dni od otrzymania paczki na zwrot zamówienia bez podawania przyczyny. Ustawowy termin wynosi 14 dni, a my wydłużamy go do 30 dni.
Jak zwrócić zamówienie
- Napisz do nas wiadomość na adres kontakt@winterglow.pl, że chcesz zwrócić paczkę, i podaj numer zamówienia.
- W ciągu 2 dni roboczych odpiszemy i wyślemy Ci adres, na który należy odesłać produkt, wraz z szacunkowym kosztem odesłania. Adres zwrotu nie jest stały, dlatego podajemy go osobno dla każdego zwrotu.
- Odesłij produkt na ten adres w ciągu 14 dni od otrzymania adresu, w stanie nienaruszonym. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient.
- Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu, gdy produkt do nas wróci albo przedłożysz dowód jego odesłania.
Uszkodzenie lub wada
Jeśli paczka przyjdzie uszkodzona lub produkt jest wadliwy, napisz na adres kontakt@winterglow.pl i dołącz zdjęcia. Wymienimy zestaw na nowy albo zwrócimy pieniądze. Wadliwy produkt odsyłasz na adres, który Ci podamy, a koszt odesłania pokrywamy my.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie, w §6 i §7.